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皮肤管理:你就是这样把顾客推远的!
编辑:青蓝国际美学商学院  时间:2019-06-10

        想赚钱的皮肤管理师必须先有客户,回头的客户越多,说明业务水平越高,提成当然也就跟着水涨船高。因此,如何拥有越来越多的回头客是非常重要的,但是很多皮肤皮肤管理师总是有这样或那样的问题,把客户推得越来越远!今天青蓝国际皮肤管理小青看看是哪些行为!

1、不注重个人形象和健康

        如果皮肤管理师在自己的形象中都缺乏美感,客户又怎么能相信你有能力为别人创造美的能力呢?

2、做事拖拉、松散、低效率

        顾客的时间非常宝贵,无休止的等待只会让顾客不耐烦地离去。

3、不苟言笑

        微笑是有感染力的,没有笑容的脸也能吓到顾客,让客户远离。

4、工作时玩手机

        皮肤管理师为客户工作服务时,玩手机、接电话或与他人聊天的皮肤管理师都是工作不认真的例子。

5、工具不卫生

        皮肤管理师应注意工具的卫生状况。当美容工具掉在地上时,不要拿起来继续使用。否则,顾客会非常介意的。

6、打听别人的隐私

        好奇心是很普遍的,但对于别人的隐私,随意打听就太过分了。当然,如果是顾客主动和你一起吐口水八卦,你也要记住仔细听和呼应哦!

7、频繁逼单

        逼单要求掌握技术和方法。频繁的逼单和向顾客大开口,只会吓跑顾客。

8、与顾客争论

        如果皮肤管理师和客户有不同的意见,先同意她的意见,然后再提出你的意见。永远不要和顾客争论。

9、推卸责任

        当顾客不满意时,皮肤管理师会尽力逃避责任,为自己找理由和借口。一个好的皮肤管理师应该大事化小,小事化了,合理的安排善后,尽可能使客户满意。

10、夸大其词

        当与客户交谈时,过分赞扬你的技能或做不切实际的陈述会让他们怀疑你的诚信。

11、不真诚

        皮肤管理师最有可能通过销售产品而不提供实际建议,这样的皮肤管理师最容易引起顾客的排斥心理。

12、记错顾客的名字

        作为一名皮肤管理师,你甚至无法正确记住顾客的名字。一个顾客怎么能办到卡?一个好的皮肤管理师应该准备一个笔记本,详细说明你的客户和你的购买和折扣(特别是对新客户),这样你就可以继续以有准备和有针对性的方式销售他们。而且,下次顾客看到你时,你越记得她,你就越会觉得你尊重她。

13、过分主观

        了解顾客的需求,尊重顾客的意见,就能牢牢把握顾客的消费心理。

14、不主动询问满意度

        顾客享受完服务后,皮肤管理师应主动询问顾客满意度。这不仅能给客户留下良好的印象,而且有助于提高服务水平。

15、不注重售后

        作为服务业,皮店为客户提供有形服务和无形服务。皮肤管理师如果能提高服务质量,与客户保持联系,为客户提供更多更好的皮肤管理知识和售后服务,就能获得长期信任。

        以上是青蓝国际美商学院给大家分享皮肤管理师不注重就是这样把客户推远的,想了解更多内容的朋友们可以关注我,将会有更多内容分享给大家。

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